Keuzemenu met urgente Card Stop
Welkom bij [Bedrijfsnaam], uw financieel kantoor. Om u gericht verder te helpen, maken wij gebruik van een keuzemenu. Bent u uw bankkaart verloren, is deze gestolen of vermoedt u fraude? Druk dan onmiddellijk op 1, zodat wij u kunnen doorschakelen met de beveiligingsdienst en Card Stop. Wenst u een adviseur te spreken over een woonkrediet, een verzekering of uw beleggingen? Druk op 2. Wist u dat u hiervoor ook 24 uur op 24 een afspraak kan inplannen via uw mobiele bank app? Voor dagelijkse bankzaken en het loket, druk op 3.
Waarom dit script werkt
- 1.Een zeer formele en geruststellende introductie, passend bij een financiële instelling.
- 2.Directe actie vereist doordat diefstal, verlies of fraude direct en met prioriteit worden behandeld.
- 3.Verwachtingsmanagement waarbij de mobiele app wordt gepromoot als de snelste manier om een adviseur in te boeken.
