Come gestiamo le situazioni di crisi come nubi di cenere o scioperi?

In caso di problemi su vasta scala, Le forniamo un messaggio di emergenza molto rapidamente, in modo che Lei possa informare proattivamente i chiamanti che sta esaminando le loro pratiche senza che debbano attendere.

C'è musica d'attesa come sottofondo alla voce per i nostri clienti?

Le forniamo la voce "dry". Per le agenzie di viaggio consigliamo vivamente di combinarla nel Suo centralino con musica lounge rilassante per enfatizzare l'atmosfera di vacanza.

Le voci pronunciano correttamente i nomi complessi dei tour operator?

Sì, Le basterà aggiungere la pronuncia fonetica di compagnie aeree o gruppi alberghieri specifici, e i nostri doppiatori lo pronunceranno con una scioltezza e un'eleganza internazionale.

Possiamo ordinare registrazioni aggiuntive per il periodo estivo?

Certo. Molti uffici fanno registrare una segreteria telefonica specifica per l'estate, che attivano quando il personale è in vacanza.

I file funzionano con la nostra telefonia cloud?

Assolutamente. Le forniamo i file nei formati aziendali standard, in modo che il Suo partner IT possa integrarli senza problemi.

Posso utilizzare la voce anche nelle filiali in Vallonia?

Le offriamo doppiatori francofoni professionisti, in modo che il Suo servizio mantenga lo stesso elevato standard di ospitalità in tutto il Belgio.

Posso anche aggiungere musica d'attesa?

Desidera musica d'attesa? Scelga una traccia royalty-free dalla nostra libreria oppure la ometta. Vedrà l'eventuale supplemento immediatamente nel Suo totale.

Voci telefoniche per agenzie di viaggio

Testi per la comunicazione telefonica nel settore dei viaggi

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Menu a tendina con assistenza di viaggio urgente

Benvenuti all’agenzia di viaggi [Nome dell’azienda]. Per assistervi al meglio, utilizziamo un menu di selezione. Vi trovate attualmente all’estero o in aeroporto e avete un problema estremamente urgente relativo al vostro volo o al vostro soggiorno? In tal caso, premete ora il tasto 1 per contattare la nostra linea di emergenza. Desidera fissare un appuntamento per una nuova vacanza o ha una domanda su una prenotazione esistente? In tal caso, prema il 2. Sapeva che per molte destinazioni è possibile fissare un appuntamento anche online tramite il nostro sito web? Per tutte le altre domande, rimanga in linea.

Perché questo script funziona

1.Un saluto cordiale che, al contempo, affronta in modo efficace eventuali problemi.
2.Intervento immediato, dando priorità ai viaggiatori in difficoltà tramite la prima opzione.
3.Gestione delle aspettative in cui viene delicatamente promossa la possibilità di prenotare online.

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Al di fuori degli orari di apertura, con assistenza esterna

È in linea con l'agenzia di viaggi [Nome dell'azienda]. I nostri agenti di viaggio non sono attualmente presenti in ufficio per rispondere alla Sua chiamata. Saremo lieti di riceverLa nuovamente il prossimo giorno lavorativo durante i nostri orari di apertura: [Orari di apertura]. Si trova all’estero e necessita di assistenza medica immediata? La preghiamo di contattare la Sua compagnia di assicurazione di assistenza, il numero è riportato sulla Sua polizza. Ha altre domande non urgenti? Lasci un messaggio dopo il segnale acustico, non dimentichi di indicare il numero di pratica, e la richiameremo il prima possibile.

Perché questo script funziona

1.Un messaggio chiaro e conciso che indichi gli orari di chiusura e di apertura.
2.Intervento immediato per indirizzare in modo sicuro le persone con emergenze mediche all’assicuratore.
3.Una chiara gestione delle aspettative, in cui l’indicazione del numero di pratica garantisce una gestione più agevole il giorno successivo.

Voicemail

Wij zijn vandaag telefonisch niet meer bereikbaar.

KeuzemenuEngels

Toets 1, dan verbinden wij u door met de alarmcentrale van SOS International.

Gesloten / feestdagEngels

De eerstvolgende werkdag zijn wij u graag weer van dienst. Wij danken u voor uw begrip.

KeuzemenuEngels

Welkom bij [bedrijfsnaam] reizen. Wij attenderen u erop dat dit gesprek standaard wordt opgenomen ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden en coaching van onze medewerkers. Overweegt u één van onze reizen of heeft u een reis geboekt en wilt u hierover contact met ons? Kies 1. Bent u een reisbegeleider, kies 2.

VoicemailEngels

Welkom bij [bedrijfsnaam]. Wij zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar vanwege een opleiding. Daarmee hopen wij u in de toekomst nóg beter van dienst te kunnen zijn.

VoicemailDuits

Welkom bij [bedrijfsnaam]. Wij zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar.

Gesloten / feestdagNederlands

Vakantieboodschap

~7 ⁠ · Gemengd

Vakantieboodschap

Wens je ons bijstandsteam te spreken voor dringende zaken, zoals een ongeval of schade, kies dan 2.

WelkomstNederlands

Welkomstboodschap voor financiële dienstverlening

~19 ⁠ · Gemengd

Welkomstboodschap voor financiële dienstverlening

"Om u zo snel mogelijk te helpen, ontvangt u zo dadelijk een sms waarmee u uw bijstandsaanvraag in minder dan een minuut kunt indienen. Klik op deze link om uw aanvraag te starten, daarna wordt u zo snel mogelijk gecontacteerd door een dienstverlener om een afspraak te maken.

Gesloten / feestdagOverig

Vakantieboodschap voor logistiek & transport

~11 ⁠ · Gemengd

Vakantieboodschap voor logistiek & transport

Wat jouw drijfveer dan ook mag zijn, bij [bedrijfsnaam] vind je steeds een toevluchtsoord voor als je er even tussenuit wil zijn. Jouw plek. Jouw ritme. Jouw droomvakantie.

Gesloten / feestdagNederlands