Hoe maken jullie de telefonie toegankelijk voor iedereen?

Met een rustig tempo, heldere uitspraak en eenvoudige taal. Dat maakt het menu vlot te volgen voor oudere inwoners en voor mensen die de taal minder goed beheersen, zodat niemand afhaakt.

Kan ik een aparte meldtekst voor dringende situaties voorzien?

Zeker. We spreken losse meldteksten in, bijvoorbeeld voor een dringende situatie op het openbaar domein of voor wegenwerken. Zo kun je snel de juiste boodschap activeren wanneer dat nodig is.

Werkt de opname met onze centrale of ons contactcenter?

We leveren .wav en .mp3 en stemmen formaat, samplerate en volume af op je systeem. Laat ons weten welke centrale of welk contactcenter je gebruikt en je krijgt een bestand dat meteen werkt.

Wat als onze uren of diensten veranderen?

Updates zijn altijd mogelijk. Nieuwe openingsuren, een gewijzigde keuzeboom of een tijdelijke meldtekst nemen we los opnieuw op, in dezelfde stem en stijl, zodat alles consistent blijft klinken.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Menú de opciones y mensaje de aviso para un ayuntamiento o una administración pública | Voices Agency US

Mensajes de voz y menús de opciones · Ayuntamiento y administración pública

Un menú de opciones claro para su ayuntamiento, accesible y multilingüe

Name: Telefonie-voice-overs voor gemeenten en overheidsdiensten
Brand: Voices
Price: 89.00 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (369 reviews)

Aclare el gran árbol de decisiones que abarca desde los asuntos civiles hasta los residuos, garantice el multilingüismo cuando así lo exija la ley y opte por un lenguaje sencillo y accesible.

Escuche las voces Solicite un presupuesto a medida

Valoración de Google5.0/5369 opinionesCalidad de estudio, lista para su centralita y su centro de atención al cliente

Por qué es importante para un ayuntamiento contar con un menú de opciones accesible

Un ayuntamiento o una administración pública atiende a todo el mundo: desde un vecino que necesita un certificado hasta alguien que tiene una consulta sobre la recogida de residuos, una licencia o una incidencia en la calle. Esta amplia variedad de necesidades exige un menú de opciones bien diseñado que dirija rápidamente a la persona que llama al servicio adecuado sin abrumarla con demasiadas opciones. Una voz tranquila y clara hace que ese menú resulte accesible tanto para jóvenes como para personas mayores.

Así se configura el servicio de telefonía de su ayuntamiento en tres pasos

Grabamos el menú de opciones, los mensajes de aviso y los mensajes de espera con voces neutras y cuidadas, a un ritmo que resulte fácil de seguir incluso para los ciudadanos con menos conocimientos digitales o que hablen otros idiomas. Recibirá una grabación de estudio de alta calidad que podrá utilizar de inmediato en su centralita, además de textos de ejemplo que podrá completar usted mismo. Ofrecemos servicios multilingües cuando sea necesario desde el punto de vista legal o práctico.

Cree un árbol de decisión lógico
El mensaje de bienvenida da la bienvenida al ciudadano y ofrece un número limitado de opciones principales, como asuntos civiles, medio ambiente y residuos. Debajo de cada opción puede aparecer un segundo nivel. De este modo, se mantiene la claridad.
Escuche las voces

Lo que recibirá

Te acompañamos de la A a la Z: del asesoramiento del texto a la voz más adecuada para tu empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Grabación en estudio realizada por un actor de doblaje profesional con un tono neutro y cercano.
Menú multilingüe en los idiomas que necesite su municipio.
Se entrega en formato .wav y .mp3, con el volumen adecuado y sin ruido.
Un ritmo pausado y una pronunciación clara para garantizar la máxima accesibilidad.

Voces para centralita

Direct contact met de beste Vlaamse en internationale voice-overs voor elk project. Boek zonder verrassingen achteraf: *transparante tarieven*, vaak *binnen 24 uur* geleverd en altijd de garantie op een *perfect eindresultaat*.

Todas las voces de telefonía

Textos de ejemplo para su municipio, listos para su uso

Voorbeeldscript

Ejemplo de un menú de opciones para un ayuntamiento

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Para asuntos de administración local, como certificados, documentos de identidad y cambios de domicilio, marque el 1. Para medio ambiente, urbanismo y licencias, marque el 2. Para residuos y recogida de basura, marque el 3. Para los servicios sociales, marque el 4. Para una notificación urgente relacionada con el espacio público, marque el 5. Muchos trámites también se pueden realizar en línea a través de nuestra ventanilla digital.

¿Por qué funciona este script?

1.Un saludo breve: el ciudadano sabe de inmediato que está llamando al servicio adecuado.
2.Acción inmediata: unas cuantas opciones claras le permiten acceder rápidamente al servicio adecuado.
3.Gestión de las expectativas: la derivación a la ventanilla digital permite ahorrar tiempo de espera.

Meer voorbeelden?

Collega’s aan het werk in een open kantoorruimte

Sector

IT & software

Preguntas frecuentes sobre telefonía para un ayuntamiento o una administración pública

Hoe hou ik een grote keuzeboom overzichtelijk?

Door te werken met een beperkt aantal heldere hoofdkeuzes en, waar nodig, een tweede laag eronder. Korte, duidelijke opties leiden de inwoner in enkele stappen naar de juiste dienst zonder dat hij de draad verliest.

Kunnen jullie het menu meertalig opnemen?

Ja. We nemen het keuzemenu op in de talen die je gemeente nodig heeft, met dezelfde rustige stem en stijl. Zo blijft de dienstverlening consistent en toegankelijk, ook waar meertaligheid wettelijk of praktisch nodig is.