Triagem e Boas-vindas Gerais
Bem-vindo à clínica veterinária [Nome da empresa]. Em caso de emergência ou de situação de risco de vida, prima imediatamente o 1. Se pretender marcar ou alterar uma consulta, ou encomendar ração, prima o 2. Para obter os resultados de uma análise ao sangue ou para consultar o veterinário, prima o 3. Mantenha-se em linha se tiver outra questão; um dos nossos assistentes irá ajudá-lo de imediato.
Por que razão este script funciona
- 1.Uma mensagem de boas-vindas breve e calorosa que confirma imediatamente o nome do consultório.
- 2.É necessária uma ação imediata para dar prioridade à opção mais importante.
- 3.Uma gestão clara das expectativas relativamente a questões de rotina e ao tempo de espera para obter assistência.





























































