Angenehmes Warten

Eine Wartemeldung mit passender Wartemusik aufzeichnen lassen

Überbrücken Sie Wartezeiten mit lizenzfreier Musik und freundlichen, beruhigenden Ansagen. Das führt garantiert zu weniger Anrufabbrüchen.

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Google-Bewertung5.0/5369 BewertungenStudioqualität, kompatibel mit Ihrer VoIP-Telefonanlage, 3CX, Teams oder einer herkömmlichen Telefonanlage

Warum sich ein positives Erlebnis beim Anstehen lohnt

Eine Wartemeldung mit Wartemusik wird abgespielt, wenn Anrufer in einer Warteschlange stehen oder kurz „in die Warteschleife“ gelegt werden. Durch die Kombination einer angenehmen musikalischen Atmosphäre mit einer beruhigenden Stimme verkürzen Sie die wahrgenommene Wartezeit und verhindern, dass Anrufer die Verbindung vorzeitig unterbrechen.

Weniger Abbrüche

Anrufer bleiben länger in der Leitung, wenn sie wissen, dass man sie nicht vergessen hat.

Kosteneinsparung (lizenzfrei)

Mit unserer lizenzfreien Musik vermeiden Sie teure Rechnungen von Urheberrechtsorganisationen.

Erwartungsmanagement

Informieren Sie den Anrufer offen über die hohe Auslastung, damit er Verständnis zeigt.

Stemacteur spreekt in aan de microfoon met koptelefoon in de Voices Studio.

Ihre Warteschlange einrichten

Niemand wartet gerne. Doch mit der richtigen Mischung aus lizenzfreier Musik und einer regelmäßigen Durchsage („Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter“) gestalten Sie das Warten wesentlich angenehmer und hinterlassen auch in Spitzenzeiten einen professionellen Eindruck.

Wählen Sie Musik und Stimme aus
Wählen Sie einen Titel aus unserer lizenzfreien Bibliothek aus und verknüpfen Sie diesen mit einer Stimme.
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Geben Sie bitte an, was wir sagen sollen und wie oft die Botschaft wiederholt werden soll.
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Was bieten wir an?

Wir begleiten Sie von A bis Z: von der Textberatung bis zur Stimme, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Lizenzfreie Wartemusik
Professionelle Voice-over-Mischung
Loop-klaar audiobestand (naadloze overgang)
Lautstärke perfekt auf die Telefonqualität abgestimmt
Bescheinigung über die lizenzfreie Nutzung (falls erforderlich)

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Voorbeeldscript

Beispiel für eine kurze, beruhigende Wartemeldung

Vielen Dank für Ihre Geduld. Alle unsere Mitarbeiter sind derzeit im Gespräch. Bitte bleiben Sie ruhig in der Leitung, wir werden uns so schnell wie möglich um Sie kümmern.

Warum dieses Skript funktioniert

1.Kurze Begrüßung: Sofortige Bestätigung, dass der Anrufer wartet.
2.Beruhigende Worte: „Bleiben Sie bitte in der Leitung“ verhindert, dass der Anrufer auflegt.
3.Erwartungsmanagement: Der Anrufer weiß, dass er an der Reihe ist.

Voorbeeldscript

Beispiel für eine Wartemeldung mit Verweis auf die Website

Vielen Dank für Ihren Anruf bei [Firmenname]. Bitte haben Sie einen Moment Geduld, wir verbinden Sie so schnell wie möglich weiter. In der Zwischenzeit finden Sie viele Antworten auch auf unserer Website.

Warum dieses Skript funktioniert

1.Kurze Begrüßung: Der Anrufer weiß, bei wem er in der Warteschleife ist.
2.Nützlicher Hinweis: Der Verweis auf die Website ist sofort hilfreich.
3.Erwartungsmanagement: Die Weiterleitung erfolgt so schnell wie möglich.

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Häufig gestellte Fragen zu Wartemusik und Wartemeldungen

Was ist lizenzfreie oder GEMA/SABAM-freie Musik?

Das ist Musik, für die Sie keine periodischen Abgaben an Urheberrechtsorganisationen zahlen müssen. Sie kaufen oder verwenden die Datei einmalig inklusive der Lizenz zur Nutzung in Ihrer Telefonzentrale.

Wie oft sollte die Stimme in der Warteschlange wiederholt werden?

Wir empfehlen, die gesprochene Nachricht etwa alle 30 bis 45 Sekunden zu wiederholen. Häufiger erzeugt Irritation, seltener gibt dem Anrufer das Gefühl, dass die Verbindung unterbrochen wurde.

Kann ich die Position in der Warteschlange ansagen?

Das hängt von Ihrer Telefonzentrale ab (wie 3CX oder Teams). Die Zentrale generiert selbst die Ansagen ('Sie sind der Erste in der Warteschlange'). Wir liefern jedoch die statischen Audioinhalte und Wartemusik, über die die Zentrale dies legt.

Was sagen Sie in einer Warteschleifenansage?

Beispiele sind: 'Alle unsere Mitarbeiter sind im Gespräch, bitte bleiben Sie am Apparat', oder 'Es ist derzeit sehr viel los, wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.'

Können Sie auch Werbung oder Aktionen in der Warteschlange erwähnen?

Ja, das nennt man eine Werbeansage oder 'On-Hold-Marketing'. Es ist der perfekte Ort, um Anrufer auf neue Dienste oder häufig gestellte Fragen (wie Öffnungszeiten) aufmerksam zu machen, während sie warten.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

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